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Atualizado em: quarta-feira, 04 de Junho de 2024

Este site, cujo domínio é knleads.com (“SITE”) e o software KN Leads (“SOFTWARE”) são de propriedade, mantidos e operados pela HEROW CODE SOLUCOES EM DESENVOLVIMENTO LTDA, sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ nº. 55.154.572/0001-17, com sede na Avina Paulista, nº 1106, Sala 01 Andar 16, Bela Vista, CEP 01.310-914 em São Paulo, São Paulo. O presente documento estabelece os termos e condições de uso do software KN Leads como Serviço – SaaS, sendo firmado entre a HEROW CODE e o contratante (“usuário” ou “cliente”), que concorda e adere integralmente aos presentes termos e condições de uso. Além disso, este instrumento visa prestar informações sobre o modo de utilização do software e suas ferramentas, condições, nomenclaturas, direitos e obrigações das partes envolvidas. Se o USUÁRIO não estiver de acordo com os termos e condições apresentados, não deve prosseguir com a contratação. Ao aceitar os termos e condições aqui estabelecidos, o USUÁRIO declara ter lido e compreendido completamente todas as informações, obrigações e direitos contemplados, validando assim o ato da contratação.

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1. DA ACEITAÇÃO DOS TERMOS

1.1. A aceitação dos Termos de Uso e da Política de Privacidade é condição indispensável para o uso do KN Leads. 1.2. O usuário manifesta sua concordância ao clicar no botão “Eu li e aceito os Termos de Uso e a Política de Privacidade”, assumindo a obrigação de seguir as regras estabelecidas. 1.3. O KN Leads se disponibiliza para esclarecer quaisquer dúvidas. Caso o usuário não concorde com os termos, é recomendado que não utilize os serviços.

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2. DA FUNÇÃO DO KN LEADS

2.1. Este termo define as diretrizes para uso dos serviços oferecidos pela plataforma KN Leads. 2.2. A plataforma visa automatizar contas do WhatsApp, permitindo o gerenciamento e automação através de um painel de controle. 2.3. Os dados dos usuários serão armazenados nos servidores do KN Leads ou de terceiros contratados. 2.4. É responsabilidade do usuário manter a confidencialidade das senhas de acesso. A KN Leads não se responsabiliza por extravios ou usos indevidos resultantes da falta de sigilo. 2.5. O usuário deve alterar imediatamente a senha em caso de perda, furto ou roubo das informações de login.

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3. DO ACESSO E UTILIZAÇÃO

3.1. Ao aceitar os termos e adquirir um plano, o usuário terá acesso à plataforma. 3.2. O usuário deve fornecer informações verídicas durante o cadastro, isentando a KN Leads de responsabilidades por informações falsas ou imprecisas. 3.3. Dados relacionados aos conteúdos serão armazenados nos servidores do KN Leads ou de terceiros. 3.4. A KN Leads repudia o envio de conteúdo ilegal ou inapropriado e reserva-se o direito de encerrar contas de usuários que violem estas políticas, além de adotar medidas legais cabíveis. 3.5. O usuário deve notificar a KN Leads sobre qualquer violação de segurança ou uso não autorizado da conta. 3.6. A qualidade dos serviços pode variar por fatores externos. A KN Leads não garante disponibilidade integral e não se responsabiliza por problemas decorrentes de fatores fora de seu controle. 3.7. O usuário não deve utilizar a plataforma para atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros. A KN Leads pode encerrar contas que violem essas disposições e tomar medidas legais cabíveis. 3.8. O usuário é responsável pelo conteúdo inserido na plataforma, isentando a KN Leads de responsabilidade por quaisquer ações legais decorrentes desse conteúdo. 3.9. A KN Leads pode alterar a interface, funcionalidade e regras de uso da plataforma, incluindo os termos de uso. 3.10. No caso de eventos de força maior que impeçam a KN LEADS de comunicar com antecedência alterações ou falhas no serviço, o usuário autoriza a KN LEADS a suspender a prestação do serviço e rescindir este contrato. Fica acordado que a KN LEADS informará o ocorrido e sua causa ao usuário. A KN LEADS não reembolsará os pagamentos efetuados pelo usuário em caso de interrupção temporária ou permanente do serviço, e o usuário concorda expressamente com essa política, sem ressalvas. 3.11. O usuário está ciente de que as funcionalidades do KN LEADS não estão disponíveis para download nem para serem salvas em qualquer dispositivo eletrônico. O usuário deve utilizar o KN LEADS diretamente por meio do aplicativo e compromete-se a não fazer mau uso do KN LEADS, sob pena de ter seu acesso bloqueado e ser responsabilizado pessoalmente nos termos da legislação aplicável de proteção à propriedade intelectual do KN LEADS.

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4. DA ASSINATURA E PAGAMENTO

4.1. Para utilizar o KN Leads, o usuário deve selecionar um plano de assinatura e fornecer dados de pagamento. 4.2. Quando possível, a renovação da assinatura será feita automaticamente, desde que o cartão de crédito tenha sido informado no momento da compra e esteja válido no dia da renovação. 4.3. Ao concluir a assinatura de qualquer um dos planos, o Usuário terá acesso às funcionalidades descritas no site do KN LEADS. O acesso ao KN LEADS será garantido por 30 (trinta) dias para a assinatura mensal e 12 (doze) meses para a assinatura anual, com renovação automática, mediante o pagamento do valor correspondente ao Plano de Assinatura contratado, que será debitado no cartão de crédito cadastrado pelo Usuário. 4.4. AO TÉRMINO DO PERÍODO DE 30 (TRINTA) DIAS E/OU 12 (DOZE) MESES MENCIONADO NA CLÁUSULA 4.3, A ASSINATURA DO USUÁRIO SERÁ AUTOMATICAMENTE RENOVADA E O USUÁRIO TERÁ ACESSO AO PLANO DO KN LEADS POR UM PERÍODO ADICIONAL DE 30 (TRINTA) DIAS E/OU 12 (DOZE) MESES. NESTE CASO, O MESMO VALOR DO PLANO CORRESPONDENTE AO PLANO DE ASSINATURA CONTRATADO SERÁ COBRADO DO USUÁRIO, ATÉ QUE O USUÁRIO SOLICITE O CANCELAMENTO. 4.5. OS USUÁRIOS QUE CONTRATAREM QUALQUER PLANO DE ASSINATURA TERÃO DIREITO A EXPERIMENTAR O USO DO KN LEADS POR UM PERÍODO FIXO DE 15 (QUINZE) DIAS. EM CASO DE CANCELAMENTO, O VALOR PAGO SERÁ INTEGRALMENTE REEMBOLSADO AO USUÁRIO. 4.6. A PARTIR DO 16º (DÉCIMO SEXTO) DIA, O KN LEADS PODERÁ EXECUTAR AUTOMATICAMENTE O PAGAMENTO DO VALOR CORRESPONDENTE AO PLANO DE ASSINATURA CONTRATADO, CONFORME APLICÁVEL À ESCOLHA DO USUÁRIO, MEDIANTE DÉBITO DIRETO NO CARTÃO DE CRÉDITO CADASTRADO PELO USUÁRIO. 4.7. O USUÁRIO QUE REALIZAR OUTRO CADASTRO OU A ASSINATURA DE UM NOVO PLANO NÃO TERÁ DIREITO AO PERÍODO GRATUITO DESCRITO NA CLÁUSULA 4.5, UMA VEZ QUE JÁ UTILIZOU O PERÍODO GRATUITO EM SUA PRIMEIRA CONTRATAÇÃO. 4.8. O KN LEADS poderá oferecer diferentes Planos de Assinatura, com preços e tipos de acesso às funcionalidades do KN LEADS distintos. Além disso, o KN LEADS poderá realizar ofertas e/ou promoções especiais de assinaturas em determinados momentos. No entanto, uma oferta e/ou promoção poderá ser encerrada e/ou retirada a critério exclusivo do KN LEADS. 4.9. A realização de ofertas ou promoções pelo KN LEADS após a assinatura pelo Usuário não dará ao usuário qualquer direito a desconto nos Planos de Assinaturas contratados. Nesse caso, o Usuário poderá cancelar os Planos de Assinaturas contratados, observando as condições destes Termos de Uso, para aderir às ofertas em vigor. 4.10. OS PLANOS DE ASSINATURA E SUAS RESPECTIVAS MODALIDADES E PREÇOS PODERÃO SER REVISADOS E AJUSTADOS PERIODICAMENTE PELO KN LEADS, COM O OBJETIVO DE MELHORAR OS SERVIÇOS DO KN LEADS. O PREÇO DE UMA ASSINATURA PODERÁ SER REAJUSTADO SEM QUALQUER PRÉVIA NOTIFICAÇÃO OU CONSENTIMENTO DO USUÁRIO, ANUALMENTE OU EM OUTRA FREQUÊNCIA, DESDE QUE PERMITIDO PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E DE ACORDO COM A VARIAÇÃO POSITIVA ESTABELECIDA PELO ÍNDICE GERAL DE PREÇOS DO MERCADO (IGP-M), PUBLICADO PELA FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS, OU OUTRO ÍNDICE QUE VENHA A SUBSTITUÍ-LO. 4.11. QUALQUER ALTERAÇÃO DE PREÇO DOS PLANOS DE ASSINATURA QUE NÃO SEJA UM REAJUSTE NOS TERMOS DA CLÁUSULA 4.10 SERÁ COMUNICADA PREVIAMENTE AO USUÁRIO E PASSARÁ A SER APLICADA NO PERÍODO DE COBRANÇA SEGUINTE AO ENVIO DA NOTIFICAÇÃO AO USUÁRIO. 4.12. As condições comerciais contratadas serão formalizadas pelo KN LEADS por meio do envio de um e-mail de confirmação para o endereço informado pelo Usuário no momento do cadastro no KN LEADS.

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5. POLÍTICA DE CANCELAMENTO

5.1. O Usuário tem o direito de cancelar sua assinatura a qualquer momento, desde que cumpra as disposições destes Termos de Uso, especialmente as condições estabelecidas nesta Cláusula. 5.2. CASO O USUÁRIO DESEJE CANCELAR SUA ASSINATURA, O ACESSO AO KN LEADS CONTINUARÁ VÁLIDO ATÉ O FINAL DO PERÍODO VIGENTE. PARA EFETUAR O CANCELAMENTO, O USUÁRIO DEVE ACESSAR A PÁGINA DO KN LEADS E SEGUIR AS INSTRUÇÕES FORNECIDAS ATÉ QUE O CANCELAMENTO SEJA EFETIVADO. 5.3. Cancelamento do Plano de Assinatura. O Usuário está ciente de que os Planos de Assinatura do KN LEADS são mensais e anuais, concordando, portanto, que os pagamentos realizados ao KN LEADS não são reembolsáveis. Dessa forma, o acesso às funcionalidades do Plano de Assinatura permanecerá disponível até o término do período pago pelo Usuário. 5.4. EM SITUAÇÕES EXCEPCIONAIS, A CRITÉRIO EXCLUSIVO DO KN LEADS, OS PAGAMENTOS PODERÃO SER PARCIALMENTE REEMBOLSADOS AO USUÁRIO. 5.4.1. NOS CASOS PREVISTOS NA CLÁUSULA 5.4, O KN LEADS REEMBOLSARÁ O VALOR DO PLANO DE ASSINATURA PROPORCIONALMENTE AOS DIAS UTILIZADOS PELO USUÁRIO DURANTE O PERÍODO VIGENTE. 5.4.2. NOS CASOS PREVISTOS NA CLÁUSULA 5.4, O KN LEADS NÃO REEMBOLSARÁ OS CUSTOS FIXOS JÁ INCORRIDOS ATÉ A DATA DO REEMBOLSO, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, CUSTOS COM GATEWAY E OUTROS CUSTOS. TODOS OS CUSTOS FIXOS SERÃO DEDUZIDOS DOS VALORES REEMBOLSADOS. 5.5. CONSIDERANDO QUE O KN LEADS OFERECE AO USUÁRIO UM PERÍODO GRATUITO DE 15 (QUINZE) DIAS, CONFORME ESTABELECIDO NA CLÁUSULA 4.5 DESTES TERMOS DE USO, O DIREITO DE ARREPENDIMENTO PREVISTO NO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR (LEI 8.078/1990) NÃO SE APLICA, UMA VEZ QUE O CANCELAMENTO DURANTE O PERÍODO GRATUITO NÃO ACARRETA QUALQUER ENCARGO AO USUÁRIO. 5.6. O CANCELAMENTO EFETIVO DO ACESSO DO USUÁRIO AO KN LEADS OCORRERÁ NO PRIMEIRO DIA SUBSEQUENTE AO TÉRMINO DO PERÍODO VIGENTE DO PLANO DE ASSINATURA PAGO PELO USUÁRIO.

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6. LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE

6.1. O time de tecnologia do KN LEADS empregará seus melhores esforços e recursos para manter as funcionalidades do KN LEADS correspondentes ao Plano de Assinatura contratado em pleno funcionamento. Todavia, o KN LEADS, bem como seus funcionários, diretores, sócios e representantes, não serão responsabilizados, em nenhuma circunstância, por eventual dificuldade de acesso às funcionalidades do KN LEADS, por interrupções temporárias decorrentes de dificuldades técnicas ou de manutenção, assim como por quaisquer danos, prejuízos ou perdas ocasionados ao Usuário por falhas na internet, nos Dispositivos Eletrônicos e por possíveis ameaças cibernéticas, tais como vírus, cavalos de Troia, worms ou outras formas de programação de computador que possam prejudicar, interferir adversamente ou ser introduzidas nos equipamentos do Usuário em decorrência da utilização do KN LEADS ou da transferência de dados, arquivos, imagens, textos ou qualquer outro conteúdo contido nos dispositivos utilizados pelo Usuário. 6.2. O KN LEADS NÃO EXERCE CONTROLE SOBRE AS MENSAGENS E O CONTEÚDO ENVIADO ATRAVÉS DO KN LEADS. As mensagens e os conteúdos enviados por meio do KN LEADS são personalizados pelo próprio Usuário e não estão sujeitos a verificação, controle e/ou validação prévia pelo KN LEADS. Portanto, o Usuário assume a total e irrestrita responsabilidade pelo conteúdo das mensagens enviadas através do KN LEADS. O KN LEADS e seus funcionários, diretores, sócios e representantes não serão responsabilizados pelo conteúdo das mensagens enviadas pelo Usuário. 6.3. O KN LEADS não será responsabilizado, em nenhuma circunstância, pela utilização do KN LEADS em violação a estes Termos de Uso, especialmente no que diz respeito ao conteúdo das mensagens enviadas por meio do KN LEADS, cabendo ao Usuário observar as normas e proibições estabelecidas nestes Termos de Uso. 6.4. O KN LEADS não possui controle e não assume responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites de terceiros cujos links ou publicidade sejam eventualmente disponibilizados no KN LEADS. 6.5. O KN LEADS não se responsabiliza por informações incorretas ou inverídicas fornecidas pelo Usuário no formulário de cadastro, tampouco pelos eventuais danos causados ao Usuário e/ou a terceiros em decorrência da imprecisão dessas informações. 6.6. A DISPONIBILIZAÇÃO DAS FUNCIONALIDADES DO KN LEADS CONSTITUI UMA OBRIGAÇÃO DE MEIO, NÃO IMPLICANDO, PORTANTO, QUALQUER COMPROMISSO OU GARANTIA DE RESULTADOS, COMO AUMENTO DE VENDAS, CONVERSÃO, FIDELIZAÇÃO E/OU SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO USUÁRIO. 6.7. O KN LEADS e seus funcionários se esforçam para fornecer informações atualizadas e corretas, dentro do possível; entretanto, não se responsabilizam por eventual desatualização e imprecisão de quaisquer informações. 6.8. O KN LEADS não será responsável por quaisquer prejuízos decorrentes de acessos não autorizados ou uso da conta do Usuário por terceiros.

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7. ATUALIZAÇÃO DOS TERMOS DE USO

7.1. Os presentes Termos de Uso poderão ser modificados pelo KN LEADS a qualquer momento, sendo o Usuário notificado por meio do KN LEADS e/ou do endereço de e-mail fornecido no cadastro, sobre as alterações que serão efetuadas com antecedência mínima de 10 (dez) dias, a partir da data de sua divulgação no KN LEADS e início de sua eficácia. 7.2. As alterações realizadas entrarão em vigor no momento de sua publicação no KN LEADS. 7.3. Qualquer renovação da assinatura de qualquer plano pelo Usuário implicará na aceitação integral do novo conteúdo dos Termos de Uso. 7.4. Caso o Usuário deseje consultar a versão atual dos Termos de Uso no momento de sua visita, poderá fazê-lo verificando a informação no campo “Atualizado pela última vez em”, localizado na parte superior destes Termos de Uso. 7.5. Alterações poderão ser realizadas no KN LEADS SEM A NECESSIDADE DE COMUNICAÇÃO PRÉVIA AO USUÁRIO. Todavia, qualquer modificação no KN LEADS que resulte em alteração destes Termos de Uso será previamente comunicada ao Usuário, conforme estabelecido nesta Cláusula 7.

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8. NOTIFICAÇÕES

8.1. Todas as comunicações ou notificações referentes a estes Termos de Uso (“Notificações”) devem ser feitas por escrito, podendo ser realizadas: (i) por meio de mensagens através da plataforma KN LEADS; (ii) por carta protocolada ou com aviso de recebimento; (iii) por correspondência eletrônica (e-mail); ou (iv) por mensagens via Whatsapp com confirmação de recebimento, por qualquer uma das partes envolvidas. 8.2. O KN LEADS utilizará os endereços cadastrados pelo Usuário na plataforma KN LEADS para o envio das Notificações, conforme estabelecido nesta cláusula. 8.3. O Usuário também poderá contatar o KN LEADS para tratar de questões relacionadas aos Termos de Uso através do seguinte canal de atendimento: Endereço eletrônico: contato@knleads.com 8.4. Em caso de alteração dos endereços ou e-mails para os quais as Notificações devem ser enviadas, a parte responsável pela alteração deverá informar a outra parte e/ou atualizar o endereço de e-mail na plataforma KN LEADS. 8.5. Se uma parte não comunicar as alterações de endereço realizadas, as Notificações enviadas para os endereços indicados nas Cláusulas 13.2 e 13.3 serão consideradas como realizadas, mesmo que o aviso ou confirmação de recebimento não demonstrem a efetiva entrega ao destinatário.

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9. ESCLARECIMENTO DE DÚVIDAS

9.1. Em caso de questionamentos acerca destes Termos de Uso, o Usuário poderá contatar-nos pelo endereço eletrônico contato@knleads.com, devendo incluir no campo de assunto: “Termos de Uso | Esclarecimento de Dúvidas”. 9.2. O Usuário reconhece que os serviços prestados pela plataforma KN LEADS foram claramente delineados nestes Termos de Uso. O Usuário declara pleno conhecimento e concordância irrestrita com as condições que regem o uso da referida plataforma e com todas as disposições presentes nestes Termos de Uso.